Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, das Ihnen 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels einräumt, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben und Rückerstattungen nur für vorgefertigte oder vorgefertigte Artikel gelten. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, wir bieten jedoch von Fall zu Fall Ersatz an (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Umtausch oder Ersatz“).

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in seinem Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg und Ihre Bestellnummer sind ebenfalls erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben nur akzeptiert werden, wenn der Artikel bei Erhalt beschädigt/defekt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Rückgaben und Rückerstattungen können nicht für Artikel mit von Menschen verursachten Mängeln oder aus persönlichen Gründen wie Unzufriedenheit oder Änderung der Vorlieben bearbeitet werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an sales@goblintechkeys.com mit Ihren Fotos des beschädigten/defekten oder des falschen Artikels sowie Ihrer Bestellnummer. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, einschließlich aller Zollgebühren oder anderer während des Transports anfallender Gebühren. Versandkosten werden nicht erstattet.

Ändern oder Stornieren von Bestellungen

Für Auftragsänderungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns unter sales@goblintechkeys.com. Anfragen, die am oder nach dem geplanten Versanddatum gestellt werden, können nicht akzeptiert werden. Aufgrund der schnellen Bearbeitungszeiten können Stornierungen nicht immer garantiert werden. Es fällt eine Stornierungsgebühr von 10 % an, um die Plattform- und Zahlungsgateway-Gebühren abzudecken. Wenn die Bestellung in Produktion gegangen ist, wird ein Teil des Bestellpreises zur Deckung der Produktionskosten berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald die Rücksendung den Status „Zugestellt“ aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@goblintechkeys.com, damit wir sie umgehend bearbeiten können. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesandte Artikel die Prüfung in unserem Lager bestanden hat. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung des Artikelpreises innerhalb weniger Werktage ausgestellt. Rückerstattungen, falls zutreffend, decken nur den Artikelpreis ab. Die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls nicht erstattet, da die Dienstleistung erbracht wurde.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@goblintechkeys.com .

Umtausch oder Ersatz (falls zutreffend)

Wir bieten Ersatz für Sonderanfertigungen von Fall zu Fall an, insbesondere wenn der Fehler auf unserer Seite lag. Bitte beachten Sie, dass Gründe wie das Ergebnis, das nicht den Erwartungen entspricht, oder Fehler bei der Bild-, Farb- oder Schriftartauswahl Ihrerseits keinen Anspruch auf kostenlosen Ersatz haben. Sie können sich jedoch trotzdem an uns wenden und wir werden Ihre Situation prüfen, um eine mögliche Lösung zu finden.

Um einen Ersatz anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels unter sales@goblintechkeys.com. Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Geschenke

Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben und ihn zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen, um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Gutschrift anzufordern. Wir können keine Rückerstattungen für Personen mit unterschiedlichen Zahlungsinformationen bearbeiten. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder zuerst an den Schenkenden versandt wurde, muss der Schenkende uns direkt kontaktieren.

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.