Häufig gestellte Fragen

Wir sind in Malaysia ansässig und derzeit ausschließlich online tätig.

Bei Fragen zu Bestelländerungen, Bestellstornierungen oder Rückerstattungen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

Die Lieferzeit beginnt, nachdem die Produktion abgeschlossen und das Paket versandt wurde. Der Standardversand dauert in der Regel 2-3 Wochen, während der Expressversand 5-7 Werktage dauert. Die Versandgeschwindigkeit kann jedoch aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren, wie z. B. Zollabfertigung, Wetterverzögerungen und Feiertage, die die Lieferzeiten beeinflussen können.

Wir versenden international.

Unsere Produkte werden aus Malaysia oder von unserem ausländischen Logistikpartner in China versendet.

Die Versandkosten variieren je nach Standort und werden auf der Checkout-Seite angezeigt.

Wenn Ihr Sendungsverfolgungsstatus „Etikett erstellt“ anzeigt, bedeutet dies, dass Ihr Paket versandt wurde und unterwegs ist. Da wir in Malaysia ansässig sind, beinhaltet unser Versandprozess in die USA das Versenden eines großen Pakets mit mehreren kleineren Paketen an unser US-Lager. Sobald es ankommt, wird es zur endgültigen Zustellung an USPS übergeben. Die Sendungsverfolgungsinformationen können stagnierend erscheinen, da das Etikett erstellt wird, bevor das Paket in die USA verschickt wird. Seien Sie versichert, Ihr Paket ist unterwegs und wird zur endgültigen Zustellung an USPS übergeben, sobald es unser US-Lager erreicht.

Alle Kunden sind für etwaige Zollgebühren, Steuern und Abgaben verantwortlich. Alle Einfuhrzölle und Steuern werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht hat, und diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren, da die Zollrichtlinien von Land zu Land unterschiedlich sind. Wenn Sie Fragen zu Zollgebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete. Wir empfehlen den Versand an sichere Orte, an denen jemand das Paket entgegennehmen kann. Wenn Ihr Paket als „Zugestellt“ markiert ist oder einen letzten Scan anzeigt, können wir keine Ansprüche wegen Verlust während des Transports geltend machen oder Rückerstattungen anbieten.

Unsere Tastenkappen sind grundsätzlich mit mechanischen Tastaturen kompatibel, die über MX-Schalter verfügen, die einen kreuzförmigen (+) Schaft haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Tastenkappen nicht für Tastaturen mit niedrigem Profil geeignet sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob unsere Tastenkappen auf Ihre Tastatur passen, kontaktieren Sie uns bitte über sales@goblintechkeys.com
und wir werden dies für Sie überprüfen.

PBT-Tastenkappen können sich manchmal verziehen oder leicht schrumpfen, wenn sie nach dem Entfernen aus der Form abkühlen, was zu einer verbogenen Leertaste oder einer unebenen Taste führt. Um dies zu beheben, können Sie eine verzogene Tastenkappe vorsichtig mit Wärme glätten – ein Haartrockner, heißes Wasser oder eine Heißluftpistole (auf niedriger Stufe) funktionieren. Drücken Sie die warme Tastenkappe einfach vorsichtig und schrittweise auf eine flache Oberfläche, um zu vermeiden, dass sie beim Abkühlen beschädigt wird oder bricht.

Bei allen mechanischen Tastaturen mit Hot-Swap-Sockeln besteht das Risiko, dass sich die Pins aus den Kontakten in den Sockeln verbiegen. Einige Schalter sind aufgrund der Dicke der Pins anfälliger als andere. Wenn Ihre Schalter verbogen sind, können Sie die Pins einfach geradebiegen und die Schalter wieder einsetzen, die danach normal funktionieren sollten.

Barebone-Tastaturen umfassen weder Schalter noch Tastenkappen, jedoch das Tastaturgehäuse, die Leiterplatte und Stabilisatoren.

Unsere Tastenkappen werden mit einem Verfahren namens Farbsublimation hergestellt, bei dem die Farbe durch hohe Hitze auf die Tastenkappen übertragen wird.
und Druck. Dieser Prozess gewährleistet die Haltbarkeit und Lebendigkeit Ihres Designs
Es kann jedoch aus folgenden Gründen zu leichten Farbverschiebungen kommen:

Hitze- und Druckschwankungen: Jede kleine Inkonsistenz bei Temperatur oder Druck während des Sublimationsprozesses kann das Farbergebnis beeinflussen.

Farbprofile und Kalibrierung: Die auf einem digitalen Bildschirm angezeigten Farben (RGB) stimmen möglicherweise nicht perfekt mit den gedruckten Farben (CMYK) überein, selbst bei Kalibrierungsbemühungen.

Umweltfaktoren: Feuchtigkeit und Umgebungstemperatur während des Sublimationsprozesses können die endgültige Farbe beeinflussen.

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre benutzerdefinierten Tastenkappen genau so aussehen, wie Sie es sich vorgestellt haben. Unser Team aus Designern und Produktionsexperten arbeitet sorgfältig daran, dass das Endprodukt Ihrem Design so nahe wie möglich kommt. Trotz dieser Bemühungen sind leichte Farbabweichungen ein natürlicher Teil des Farbsublimationsprozesses und oft unvermeidbar. Wenn der Farbversatz Ihre Zufriedenheit erheblich beeinträchtigt, kontaktieren Sie uns bitte über sales@goblintechkeys.com mit den Bildern des Artikels, den Sie erhalten haben. Wir werden ihn genauer untersuchen und an einer Lösung arbeiten.

Bei Sonderanfertigungen dauert die Produktion normalerweise etwa 10 bis 15 Werktage. Wenn Sie sich für unseren Service „Goblintechkeys Design für Sie“ entschieden haben, dauert es etwa 20 bis 25 Werktage, bis unsere Designer ein Modell für Ihre Vorschau und Genehmigung erstellt haben. Sobald Sie das Design genehmigt haben, beginnt die Produktion, die noch ein paar Tage dauert.

Wir gewähren auf unsere Tastaturen 6 Monate Garantie. Unsere Garantie deckt alle während der Produktion entstandenen Mängel ab, jedoch nicht normale Abnutzung, einschließlich Schäden durch Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, Modding oder Wasserschäden. Sie deckt auch keine kosmetischen Schäden an der Verpackung ab, die während des Transports entstanden sind. Alle Probleme unterliegen der Prüfung durch das Goblintechkeys-Team.

Wenn bei Ihrer Tastatur Probleme auftreten, versuchen Sie, sie zurückzusetzen, und stellen Sie sicher, dass die Stifte der Schalter beim Einstecken gerade sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, machen Sie bitte ein Video des Problems und senden Sie es per E-Mail an sales@goblintechkeys.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Derzeit bieten wir für unsere Tastenkappen nur das Cherry-Profil an.